Клиент сушит волосы без фена: что спросить до стрижки и как сказать, как форма будет отрастать

Сначала волосы в обычном виде

Посмотрите волосы до мытья и укладки. Так видно, как они ведут себя в обычный день, а не в кресле после фена.

Обратите внимание, где волосы пушатся, где появляется волна, куда сами ложатся пряди у макушки и висков. Для коротких форм, например пикси, особенно важно увидеть направление роста волос.

Затем спросите словами клиента: «Как ваши волосы ведут себя каждый день: пушатся, вьются, плохо поддаются укладке?» Сегодня волосы могут выглядеть иначе, чем обычно, поэтому сверьте то, что видите, с ответом.

Если клиент записывается заранее, попросите его прийти с привычной укладкой, а не с праздничной.

Три вопроса: минуты утром, инструменты дома, готовность к коррекции

Эти вопросы нужны, чтобы стрижка была не только красивой в салоне, но и удобной в обычной жизни. Задайте их по порядку, до обсуждения формы.

Если остаётся минута, добавьте ещё один вопрос: «Что вам нравилось или не нравилось в прошлой стрижке?» Ответ подскажет, чего клиент не хочет повторять.

1. Время. «Сколько минут утром вы готовы тратить на волосы? Ноль, пять, пятнадцать?»
2. Инструменты. «Чем вы укладываете волосы дома: феном, плойкой, утюжком или ничем? И когда обычно моете голову, утром или вечером?»
3. Коррекция. «Как часто вам удобно приходить, чтобы поправить форму? Или вы предпочитаете приходить редко?»

Что ответ клиента меняет в плане стрижки

Нет фена. Волосы лягут так, как высохнут сами, без брашинга. Поэтому форму подбирают с учётом природной формы волос, а не той, что получилась после брашинга в салоне. Если голову моют утром, полностью мокрая длина без фена к выходу не высохнет.

Мало времени утром. Обсудите только те формы, где основная линия видна и без укладки. Если желаемый образ держится на брашинге, скажите об этом сразу.

Редкие визиты. До выбора короткой формы обсудите, как форма будет отрастать. Если клиент не готов приходить на коррекцию, ему стоит знать это заранее.

Если клиент спрашивает, ускорит ли частая стрижка рост, ответьте прямо: частота стрижки не влияет на скорость роста волос. Коррекция сохраняет форму, но рост не ускоряет.

Одна фраза об отрастании до первого среза

Скажите её после того, как форма выбрана, и до того, как взяли ножницы. Называйте зоны, а не сроки: волосы отрастают неравномерно, и это зависит от исходной формы стрижки.

Учебная фраза для короткой формы, где первыми теряют чёткость затылок и виски: «Эта стрижка будет отрастать неравномерно. Первыми потеряют чёткость затылок и виски, потому что там волосы короче всего. Когда сзади станет заметно длиннее, чем по бокам, приходите на коррекцию формы».

Если в стрижке есть градуировка или филировка, добавьте: «Здесь линии со временем начнут пушиться и станут менее чёткими».

Не обещайте, что форма будет держаться без усилий. Скажите, что клиенту придётся делать дома, исходя из его ответов: например, «утром хватит расчесать пальцами».

Учебный диалог: клиент сушит волосы без фена

Это учебный пример. Клиент вымышленный, диалог показывает порядок консультации, а не реальный случай.

Мастер: «Как волосы ведут себя каждый день, если ничего с ними не делать?» Клиент: «Сохнут сами, на затылке слегка вьются, у лица пушатся».

Мастер: «Сколько минут утром вы готовы на них тратить?» Клиент: «Нисколько, расчёсываю пальцами».

Мастер: «Фен, плойка?» Клиент: «Ничего. Голову мою вечером». Мастер: «Хорошо, значит к утру волосы сухие. Будем исходить из того, как они ложатся сами, включая волну на затылке».

Мастер: «Как часто вам удобно приходить?» Клиент: «Хотелось бы пореже». Мастер: «Тогда вот что важно знать до стрижки. Если делаем короче, первыми отрастут затылок и виски, и сзади станет длиннее, чем по бокам. В этот момент лучше прийти на коррекцию. Если приходить хочется реже, давайте обсудим форму, которой не нужна частая коррекция».